JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang sibuk di tempat media sosial mengenai sulitnya login serta kendala pada upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, kemudian Hubungan Komunitas DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu diadakan untuk menegaskan pemicu utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan juga kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh oleh sebab itu itu, pasukan kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi pada waktu dikonfirmasi MNC Portal, Akhir Pekan (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline dan juga pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang dimaksud mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf berhadapan dengan ketidaknyamanan yang dimaksud dirasakan. Pengetahuan tambahan lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami ungkapkan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial lalu situs web kami. Terima kasih berhadapan dengan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak telah terjadi lalu terus melaksanakan sosialisasi dan juga edukasi coretax terhadap wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi serta edukasi yang dimaksud diantaranya metode secara langsung terlibat terhadap wajib pajak melalui sosialisasi juga edukasi, tidak ada secara langsung satu arah melalui podcast atau artikel pajak serta konten media sosial, dan juga tak secara langsung dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio lalu TV.
DJP juga sudah pernah menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial kemudian 19 handbook mengenai pengaplikasian coretax. Video dan juga handbook yang dimaksud dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
