Lebih Lengkap dan juga Mudah, PGN Upgrade Aplikasi PGN Mobile untuk Rumah Tangga kemudian UMKM
JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital perangkat lunak PGN Mobile agar memberikan kemudahan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab permintaan energi gas bumi secara lebih banyak lengkap, mudah, kemudian informatif.
Mulai pada waktu ini, aplikasi mobile PGN Mobile hanya saja dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Aplikasi yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga dan juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target pembaharuan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan warga yang mana ingin serba cepat juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga serta UMKM ke depan juga habit digitalisasi rakyat yang digunakan ingin serba cepat juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile memperkuat proses pengembangan customer experience lalu memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten dan juga desain UI/UX tampilan perangkat lunak di PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang telah dilakukan mengunduh perangkat lunak PGN Mobile, semata-mata perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, oleh sebab itu perangkat lunak yang dimaksud tidak ada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, perangkat lunak PGN Mobile sebelumnya telah dilakukan berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang mana diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile tidaklah menurunkan ciri utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah juga dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di tempat tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tiada membutuhkan selfie KTP dan juga cukup mengisi data kepelanggananan yang mana bertujuan untuk keamanan data sehingga tidaklah sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih tinggi rinci juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi lalu penyempurnaan layanan digitalnya di area berada dalam gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga layanan menarik lainnya yang cukup diakses pada genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
